Semua berawal dari frustrasi. Pendiri kami bertahun-tahun bergulat dengan jerawat dan kulit sensitif. Setiap kali melihat iklan yang menjanjikan hasil instan, ia tergoda mencoba, dan setiap kali pula kulitnya malah makin iritasi.
Belajar dari kegagalan
Setelah puluhan produk, ia sadar bahwa masalahnya bukan kurang produk, tapi kurang paham. Banyak produk memuat terlalu banyak klaim dan bahan yang fungsinya tidak jelas. Kulit pun menjadi bingung dan rusak pelindungnya.
Ia mulai membaca label, bertanya kepada apoteker, dan mencatat apa yang cocok serta tidak cocok. Dari catatan itu muncul satu kesimpulan sederhana: bahan aktif yang terbukti, dalam konsentrasi aman, sudah cukup.
Membuat sesuatu yang kami sendiri mau pakai
Dari sana kami bekerja sama dengan apoteker dan pabrik bersertifikat CPKB untuk membuat rangkaian yang ringkas. Prinsipnya ada tiga:
- Jujur: tidak ada janji putih instan atau hasil semalam.
- Aman: konsentrasi bahan aktif dijaga dalam batas yang sesuai.
- Edukatif: kami ingin kamu paham kebutuhan kulitmu sendiri, bukan sekadar membeli.
Yang kami pelajari dari pelanggan
Setiap hari kami mendengar cerita yang mirip: orang yang lelah mencoba, takut kecewa lagi, dan ingin seseorang menjelaskan dengan jujur. Karena itu kami menyediakan konsultasi gratis. Kadang jawabannya justru, "kamu tidak perlu produk tambahan, cukup rapikan urutan pemakaiannya."
Prinsip yang kami pegang sampai sekarang
Kami tidak ingin kamu membeli lebih banyak dari yang diperlukan. Itu sebabnya setiap formula kami dibuat sesederhana mungkin, dengan fungsi tiap bahan yang bisa dijelaskan. Banyak pelanggan awalnya datang dengan rak penuh produk, lalu pulang dengan rutinitas tiga langkah yang justru membuat kulit mereka tenang. Bagi kami, itu kemenangan yang jauh lebih berarti daripada penjualan besar.
Dari perjalanan itu kami belajar bahwa merawat kulit adalah proses panjang yang butuh kesabaran, dan kami ingin menemani prosesmu dengan informasi yang jujur.
Kalau kamu sedang berada di titik yang sama seperti kami dulu, ceritakan kondisi kulitmu lewat WhatsApp. Kami akan dengarkan dulu, baru menyarankan, dan tidak akan memaksa kamu membeli apa pun.
